Wil je graag weten of de (andere) bewoners tevreden zijn? Werk dan met tevredenheidsmeters. Hier zijn een aantal voorbeelden!
Inspraakhuis
Je wilt weten hoe tevreden iedereen is over de zorgvoorziening in het algemeen: Het eten, de leefruimtes, de sfeer, de activiteiten, enzovoort.
Plak elk onderwerp in het huis. Achter de foto plak je een groen, oranje of rood papier.
Wanneer de groep vindt dat het goed gaat krijgt het onderwerp de kleur groen. Kan het beter, dan krijgt het onderwerp de kleur oranje. Vindt de groep dat het slecht gaat, dan plak je rood achter dat onderwerp.
Vragenlijst / Enquête
Wil je de mening van de anderen weten, maar mag het anoniemer? Werk met een vragenlijst!
Je kan een aantal vragen stellen. Bijvoorbeeld: Wat vind je van de knutselactiviteit? Wat vind je van de weekendactiviteit? Iedereen kan dan punten geven van 1 tot 10 of een gezichtje zoals op de foto kiezen.
Wil je zelf een enquête maken via Google forms. Bekijk hier een instructiefilmpje!
Waarderingstool in de zorg
Vanaf 25 april 2024 kan je eveneens openlijk je ervaringen en mening delen. Via de online waarderingstool in de zorg kun je namelijk je zorgaanbieder beoordelen op zeven verschillende aspecten:
-
De kwaliteit van de faciliteiten
-
De verstrekte zorg en ondersteuning
-
Inspraakmogelijkheden
-
Prijs-kwaliteitverhouding
-
Beschikbare activiteiten
-
Algeheel welzijn en tevredenheid
-
Toegankelijkheid van begeleiders en medewerkers voor cliënten en hun omgeving
Bij elk van deze onderwerpen kun je een score geven en je mening uitgebreid toelichten. We raden ten sterkste aan om gebruik te maken van de mogelijkheid elke score te onderbouwen. Als je je zorgaanbieder niet laat weten waar het misloopt, kan hij zichzelf ook niet verbeteren natuurlijk. Alleen dan kan de waarderingstool een interne verbetering van de zorg tot gevolg hebben.
Bekijk de waarderingstool hier!
Even ter zijde… via de waarderingstool help je natuurlijk andere personen met een handicap en hun omgeving om een weloverwogen beslissing te nemen. Zo kunnen zij kiezen voor een zorgaanbieder die aansluit bij hun eigen voorkeuren!
